booking na GOL.

Nesses tempos de aquecimento global, remarcar devido atrasos dos voos está mais provável de acontecer do que a alguns anos atrás. E as experiências que passamos diante desses fatos são de deixar qualquer consumidor estressado e de cabelos em pé. Pois ontem foi assim, quando um colega ligou de Dallas, falando rápido e precisando mudar seus voos devido a intempéries nos  USA (isso a 1 h da madruga) , país do nosso ilustre presidente Obama. Pois foi diante dessa tarefa meio hercúlea que me deparei. Lá vou eu ligar para o call center da  GOL, digo Central de Vendas (0300-115-2121). Nada mal, pois uma voz avisa que eu deveria ir ao site da GOL usar o menu Consulte, Altere e Cancele. Que bom pensei, vai ser fácil, só clicar em alguns botões html. Nada disso, me levou a uma pagina com um header parecido com esse aqui:

BUSCAR SEUS VOOS

Dica: Utilize a opção completa (localizador, nome, sobrenome, cidade origem/destino) para efetuar o cancelamento ou alteração de sua passagem.


Entro meu localizador e os dados do Voo e um menu de prompt me informa educadamente:


As informações enviadas não combinam com nenhum itinerário. Favor verificar se as informações estão corretas e tente novamente.


Não funcionou. Volto então ao central de vendas, ao custo de ligação local me diz uma voz feminina gravada, que também me diz que posso usar o site para cancelar, alterar e consultar voos. Espero vir o menu de voz. Tento a opção 1, musica. Tento a opção 2: musica. Decido ir ao Aeroporto, coisa mais inoportuna do mundo, ja que a regiao é cheia de tudo o que é possivel :  semáforos com sinal vermelho, traficantes de crack , prostitutas, travestis, boates de ultima categoria, leões de chácara, tem de tudo...Zoológico.

Chegando ao aeroporto. Tudo fechado e a informação da infraero de que só abre as 4:30 os guiches das companhias. Volto para casa.

As 5:00h da matina la vou eu de novo ao aeroporto e no caminho mais sinaleiras com sinal vermelho, traficantes de crack, prostitutas, travestis, boates de ultima categoria, leões de chácara.

Vou a fila da GOL. Sou atendido pela funcionaria. Me manda para o guiche da Varig.

Chego na Varig, e sou muito bem atendido pela funcionária. Troca meu voo, e depois de pedir permissão ao  gerente da empresa, faz a troca sem cobrar a taxa de alteração. Ainda bem que ainda tem gente boa nesse mundo!

comprando passagens aéreas sem cartão

Para quem prefere comprar passagens aéreas pela Internet, o website da gol permite uma boa combinação de meios de pagamentos. Além dos tradicionais meios de pagamentos, que são os cartões de crédito e de débito, também é possível pagar as passagens através de debito automático no seu banco de preferência. Para os clientes do Banco do Brasil, por exemplo, depois que o cliente escolhe seu etinerário, horários, vôos e dados pessoais, o site voegol solicita que se ao usuário selecionar o meio de pagamento. A partir daí, pode-se selecionar "outros meios de pagamento" e escolher o Banco do Brasil. O site então remete o cliente para o portal de acesso de seu banco para que efetue a transferencia dos valores. Esta forma de pagamento é conhecida como transferência eletrônica de fundos (TEF), onde o comprador/cliente efetua o pagamento à vista do valor da compra. Além do bb, exite a possibilidade de pagar as passagens da GOL usando bancos como o itaú, bradesco e banrisul. Tudo bastante simples. Ao final a GOL envia para seu email os comprovantes e a passagem.

Cartão da GOL

Cara que coisa complicada eu passei. Depois de ver tanta promoção da GOL e da TAM, que prometem aquelas promoções interessantes de passagens aéreas, de depois de ficar andar muito de ônibus resolvi que era hora de fazer o cartão da GOL, e esperar a próxima promoção. Mas eita coisa complicada, o cartão foi tranquilo, pois foi só o cadastro no site e tal. Depois é preciso habilitar o cartão. Ai complica. Não curto falar com maquinas pelo telefone, não dá muito certo, a despeito da minha paciência com a mulher-robô. O incrível é que o sistema era baseado em reconhecimento de voz. Ai, ja se percebe: adeus a minha viagem ao nordeste por módicos 1 real. É obvio que o robô não conseguia reconhecer o numero da minha identidade, e o número do meu CPE apesar das minhas tentativas. Eu dizia 34532546524 e ela sequer entendia o 3. As vezes entendia o 3 e o 4, mas o resto trocava tudo. Vou viajar de obnibus, mesmo. Ou então quem sabe a Azul me ajuda a ir para um lugar neste brasil por 5 reais!