sexta-feira, 24 de julho de 2009

Parceria Compra fácil e BB

Você cliente do Banco do Brasil, que tem seus pontos através do programa de relacionalmento BB pode trocar pontos do cartão por prêmios. Mas é meio complicada esta compra fácil. Um amigo meu tentou trocar pontos do cartão por premios e segundo o que ele me falou a história é meio encrenca. Veja a conversa com o SAC da empresa compra fácil. Ele tinha escolhido um prêmio e gostaria de saber quanto sairia o frete de entrega. Da para dizer que é um desrespeito, 20 minutos perdidos em um chat com uma tal de Tainá:

(13:41:30) Tainá Oliveira - cliente da compra fácil, em que posso ajudar ?
(13:46:45)cliente da compra fácil - quanto pago pelo frete?
(13:46:59)cliente da compra fácil - no caso de ser troca de pontos BB
(13:47:54) Tainá Oliveira - Boa Tarde! A troca de pontos do Programa por produtos do comprafácil.com podem ser realizadas, preferencialmente pela Internet, além de Central de Atendimento Banco do Brasil e em sua agência de relacionamento. Acesse pelo links os catálogos de prêmios.
* Acesse sua conta e clique conforme os passos a seguir: Conveniência e Serviços -> Ponto pra Você -> Solicitação de Prêmios -> Produtos Comprafácil.

(13:48:27)cliente da compra fácil - e o frete?
(13:48:56) Tainá Oliveira - Realize o procedimento assim poderá verificar.
(13:53:12)cliente da compra fácil - e quando/onde aparece?
(13:54:16) Tainá Oliveira - Prossiga com uma compra normal.
(13:57:17)cliente da compra fácil - aparece para pagar um boleto. Quanto é o frete?

(13:57:50) Tainá Oliveira - Sr. Cliente, o taxa é cobrada em pontos. Um processo de compra normal.

(13:58:02)cliente da compra fácil - e quanto é?
(13:58:10) Tainá Oliveira - O frete é calculado pelo volume, peso e localidade.
(13:58:48) Tainá Oliveira - Sr. Cliente, realize o processo de compra e, lhe será disponibilizado o valor do frete.
(13:59:16)cliente da compra fácil - quantos pontos para 1Kg e cep 9054893?
(14:01:25) Tainá Oliveira - Não há como calcular desta forma. Realize o processo de compra e, poderá verificar o valor do frete.
(14:03:24)cliente da compra fácil - assim nao dá.
(14:03:55)cliente da compra fácil - nao posso fazer isso...
(14:04:41) Tainá Oliveira - Há algum problema em fazer uma simulação ?
(14:05:37)cliente da compra fácil - como faço a simulação?
(14:06:08) Tainá Oliveira - Acesse sua conta e clique conforme os passos a seguir: Conveniência e Serviços -> Ponto pra Você -> Solicitação de Prêmios -> Produtos Comprafácil.

(14:06:32)cliente da compra fácil - já fiz isso...
(14:06:44) Tainá Oliveira - Não consegue visualizar o valor do frete ?
(14:07:00)cliente da compra fácil - não
(14:07:58) Tainá Oliveira - O que ocorre após colocar o produto no carrinho ?
(14:10:29)cliente da compra fácil - só aparece o prazo de entrega e os pontos necessarios para comprar o produto


Como se vê é meio complicado pois não da para saber o preço do frete. Se fizer
a transação corre o risco de pagar todos os pontos que tem em frete e ainda ficar
com cara de bobão. Melhor pegar uns cupons do ourocard ou transformar em milhas...

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