sexta-feira, 13 de novembro de 2009

empresa que vendem TV

Comprar uma TV é mais complicado que pode parecer, por que já são tantos item que o consumidor fica perdido da silva. Entre a mais moderna, a mais barata, a mais bonita, a mais econômica eu não saberia dizer com qual ficar. Uma coisa é verdade, TV boa é aquela que funciona. Nada mais chato que comprar uma TV e ver ela queimada antes mesmo do termino da garantia. Ou pior, que a TV estrague durante a garantia e depois você é extremamente mal atendido pela empresa que te vendeu o equipamento.

Pois isso ocorre e muito. Sites como o reclame aqui fazem um ótimo trabalho no sentido de deixar mais transparente o que ocorre no dia a dia do atendimento destas grandes empresas vendedoras de TV e equipamentos eletrônicos. Eu fiz uma comparação usando uma ferramenta daquele site em que foi possível comparar a satisfação dos clientes com as empresas SONY,, LG e  SAMSUNG. Pois a noticia que tenho é ttriste. Os índices de solução no suporte não chegam a 68 % das ocorrencias, deixando o consumidor na em cerca de 22% dos casos(sendo otimista, pois o numero pode aumentar mais dependendo da empresa).

A amostra abaixo é de assustar, e revela como é importante que se escolha bem a empresa antes de se escolher o produto. E que de preferencia adquira sua TV em um plano de garantia estendida. Lojas americanas, WallMart e FNAC tem lançado planos de garantia estendida, para minimizar o problema da queimação das TV's , que ocorrem invariavelmente com todos os fabricantes e com todas as tecnologias, seja Plasma, LED ou LCD.


Empresa

Reclamações

Respondeu

N° de Avaliações

Nota Consumidor

Índice de Solução

Voltaria a fazer negócios?

Avaliação RA

Sony Brasil Ltda e Sony Style

115685.1%1972.3267.9%20.8%NÃO RECOMENDADA

Lg Electronics

502592.6%10963.1565.4%24.9%RUIM

Samsung Eletronics

506798.7%10682.5361.1%21%RUIM

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